企業(yè)流程管理的目的足把流程上所有的活動整合起來，形成一個有機的整體，其最終目標是（ ）

• A、滿足顧客的需要

• B、提高企業(yè)整體績效

• C、實現(xiàn)流程規(guī)范化

• D、強調(diào)橫向整合與協(xié)調(diào)

雷軍先生秀小來環(huán)已經(jīng)待機34天且還利30%電量的微博獲得了2274條點贊。這反映了小米手環(huán)質(zhì)量特性中的（）

• A、性能

• B、可靠性

• C、壽命

• D、安全性

案例分析題：

案例背景:

  M公司成立于2008年，初期主營手機業(yè)務(wù)，今年來。M公司不斷推出高性價比手機，并通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行無門店低成本銷售。經(jīng)過多年發(fā)展，公司從單一的手機生產(chǎn)商成長為國內(nèi)外知名的IT企業(yè)。為了正確地選擇經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。今日M公司對現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域進行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的手機業(yè)務(wù)雖然一直具有較高的相對市場占有率，但其市場需求已經(jīng)開始進入低增長率卻較低:最近幾年，M公可的非手機業(yè)務(wù)的市場需求潛力很大，且M公司有實力與競爭對手抗衡。

  目前，M公司面臨著復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境和激烈的市場競爭，一批具有很強競爭實力的大企業(yè)，如聯(lián)想。華為、長虹等紛紛投巨資進入智能手機業(yè)務(wù)領(lǐng)域，智能手機市場供給量越來越大，隨著高技術(shù)裝備不斷投入到智能手機生產(chǎn)領(lǐng)域，高性價比的產(chǎn)品涌向市場，性價比的比拼已經(jīng)成為智能手機廠商爭奪市場份額的重要手段。

問題:

(1)請畫出波上頓矩陣圖，指出M公司手機業(yè)務(wù)所處區(qū)域，并為企業(yè)提出發(fā)展建議。

(2)結(jié)合案例材料，分析M公司競爭對手的競爭能力。